直接行銷(英語:Direct Marketing),又稱作「直接式行銷」或「直效行銷」,實務上等同「直接反應行銷」(direct response marketing),是指企圖直接通過可確定客人地址的媒體(或媒介)向客戶傳遞溝通資訊,例如通過實體郵寄和電子郵件或面對面溝通,客戶也可透過業者提供的免費回郵、電話、或網頁來直接向業者購買或訂閱。直接行銷不同於通常的廣告傳播,它並不藉助第三方媒體(如報紙或電視網)傳遞廣告資訊,商品或者服務的資訊會透過(通常是)其業者自營的媒介管道(如電視購物頻道或電子商務網站)直接傳送給目標客戶

目的和應用範圍

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直效行銷旨在與顧客建立長期關係(即「直接關係行銷」),行銷業者對行銷資料庫中選出的客戶經常性地寄出產品目錄、商品雜誌等資料,甚至是生日賀卡或試用品等小禮品。

直接行銷常被航空公司、酒店集團等服務業企業大量使用,目的在於建立強有力的供應商與顧客的關係。

通路分類

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直接行銷的通路:

參見

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