直接营销(英语:Direct Marketing),又称作“直接式行销”或“直效营销”,实务上等同“直接反应营销”(direct response marketing),是指企图直接通过可确定客人地址的媒体(或媒介)向客户传递沟通信息,例如通过实体邮寄和电子邮件或面对面沟通,客户也可透过业者提供的免费回邮、电话、或网页来直接向业者购买或订阅。直接行销不同于通常的广告传播,它并不借助第三方媒体(如报纸或电视网)传递广告信息,商品或者服务的信息会透过(通常是)其业者自营的媒介管道(如电视购物频道或电子商务网站)直接传送给目标客户

目的和应用范围

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直效营销旨在与顾客建立长期关系(即“直接关系行销”),营销业者对营销数据库中选出的客户经常性地寄出产品目录、商品杂志等资料,甚至是生日贺卡或试用品等小礼品。

直接营销常被航空公司、酒店集团等服务业企业大量使用,目的在于建立强有力的供应商与顾客的关系。

通路分类

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直接营销的通路:

参见

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