商业改进局(英语:Better Business Bureau,简称BBB)是一个成立于1912年的非营利组织,其目标是促进建立公平有效的市场,以便买家和卖家能够建立互信。它由美国、加拿大和墨西哥的超过106家独立本地组织联合组成,由位于维吉尼亚州阿灵顿的国际商业改进局协会(International Association of Better Business Bureaus,简称IABBB)协调[1]。商业改进局不隶属于任何政府机构,为行业自律英语Industry self-regulation组织。为避免产生偏见,BBB不会推荐或认可任何特定的商家、产品或服务[2]。商业改进局收集报告商业可靠性信息,警告民众有关消费者和商人的欺诈,提供民族商业惯例信息,充当消费者和商业之间相互信任的媒介,来解决纠纷。

商业改进局
Better Business Bureau
BBB logo
成立时间1912年,​112年前​(1912
服务地区美国加拿大墨西哥
方法提供检验、调查报告
目标消费者权益
口号从信任出发
(Start with Trust)
网站www.bbb.org

愿景

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建立一个具伦理的市场,使买卖双方能彼此互信”[3]

任务

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BBB的使命是成为提升市场信任度的领导者。作法如下:

  1. 为市场信任设定标准
  2. 透过协助和鼓励最佳实务作法,来教育各企业与消费者
  3. 表扬市场中的模范角色
  4. 指出并解决不合标准的市场行为
  5. 建立值得信赖的商业社群和慈善团体

组织架构

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美加墨三国各设有服务据点

  • 美国各州设有 51个据点
  • 加拿大设有 12个据点
  • 墨西哥设有 1个据点

可靠企业

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协调消费争端

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实在广告

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智慧捐赠联盟

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(Wise Giving Alliance)

网络资源

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争议

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附注

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  1. ^ International Association of Better Business Bureaus: Start With Trust. www.bbb.org. [2020-01-20]. (原始内容存档于2018-01-19). 
  2. ^ Frequently Asked Questions | Better Business Bureau®. www.bbb.org. [2020-01-20]. (原始内容存档于2021-01-10). 
  3. ^ 存档副本. [2009-04-15]. (原始内容存档于2009-04-18). 

外部链接

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